La Foire aux Questions


  • Des questions même après avoir lut cette FAQ ?
      Vous pouvez nous contacter ICI
      Nous nous ferons un plaisir d'y répondre, et peut-être de les publier dans cette rubrique.


  • Comment récupérer mon argent ?
      Paypal 2 secondes. Retrait possible à partir de 2 euro.

      Virement SEPA 3 jours bancaire. Retrait possible à partir de 25 euros.

      Moneybooker 3 jours. Retrait possible à partir de 25 euros.



  • J'ai recu un code bonus ou le saisir ?
      c'est simple comme si vous vouliez faire un achat.
      vous avez un moyen de paiement CODE BONUS.



  • Mon code n'a pas fonctionné, que dois-je faire ?
      Veuillez vous assurer que vous n'avez pas commis d'erreur entre les O (lettres) et les 0 (chiffres).
      Le moyen le plus simple pour être sûr est d'essayer l'un et l'autre.
      Si l'erreur ne provient pas de là,
      En cas d'erreur de code STARPASS :
      Vous pouvez nous contacter
      Toutefois suite à des fraudes massives,
      Starpass peut demandé à vérifié votre compte et notamment votre facture. A savoir : facture à jour, impayé etc etc.
      Pour faire valider l'origine des codes,
      vous devrez fournir à Starpass une copie de votre dernière facture et une copie de la carte d'identité.
      Sans ces éléments pour valider votre compte (Opérateur) les codes achetés,
      qui seront de toutes manières débités de votre facture,
      ne pourront pas être validé par notre prestataire et notre site.
      vous devez faire une reclamation a cette adresse support Starpass
      En cas d'erreur de code MONELIB :
      Vous pouvez nous contacter



  • Une erreur m'indiquant que mon quota a été atteint
      Pour limiter les fraudes, les opérateurs téléphoniques ont imposé un quota maximum : chez certains opérateurs le quota est de 5 appels par jour.



  • Le 0899XXXXX sonne dans le vide ?
      Pour limiter les fraudes, les opérateurs téléphoniques ont imposé un quota maximum : chez certains opérateurs le quota est de 5 appels par jour.



  • J'ai presque le montant requit pour un retrait, vous pouvez me faire un paiement quand même ?
      La réponse est NON.
      Sinon tous les utilisateurs voulait avoir une exception par jours.
      Autant dire que nous passerions notre temps à gérer des exceptions.



  • Puis-je utiliser plusieurs téléphones pour un même compte?
      Oui, c'est tout à fait possible ! De cette manière, vous obtiendrez un paiement gratuit plus rapidement.
      Attention !
      Vous devez avoir l’accord du propriétaire du téléphone.



  • Existe-t-il une solution de demande de code par SMS ?
      Malheureusement il n'y a plus de solution SMS,
      car ceci n'est plus conforme aux règles de déontologie définies par l'Association Française du Multimédia Mobile (AFMM).
      La note en détail



  • Pourquoi le coût réel de mon appel n'est pas celui indiqué par le site ?
      Le coût de vos communications varie selon les forfaits.
      Les tarifs indiqués sur le site ne sont qu'indicatifs.
      Ils correspondent au coût minimum de l'appel, lorsque que votre opérateur téléphonique ne facture pas de frais de communication supplémentaires.
      Nous vous invitons donc à commencer par récupérez des petits montants pour vous faire une idée, ou à vous informer auprès de votre opérateur.



  • C'est quoi Paypal ?
      Paypal est la solution de paiement la plus utilisée sur le site en raison de son faible coût,
      de son instantanéité et de son absence de palier minimal.
      Il s'agit en fait d'un service de paiement en ligne créé par Ebay.
      Paypal permet notamment de recevoir de l'argent sur son compte à partir d'une simple adresse Email.
      On ne divulgue donc aucune information personnelle.
      L'argent reçu peut ensuite être transféré gratuitement vers un compte bancaire ou utilisé directement sur les nombreux sites commerciaux compatibles Paypal.



  • Les transactions sont-elles toutes sécurisées ?
      Pour nous la sécurité des transactions est fondamentale, même pour de petits montants.
      Nous mettons tout en oeuvre pour la garantir dans tous les cas.
      Le concept de micropaiement par téléphone est aujourd'hui commun à de nombreux sites.
      De nombreuses solutions fiables permettent d'en assurer le fonctionnement en toute fiabilité.
      Nous utilisons entre autres les technologies de Monelib, Starpass.



  • Pourquoi Il n'y a pas l'internet + ?
      ce type de communication ne sont pas comprise dans les forfait mobile.
      Il y trop d'impayés sur ce mode de paiement.



  • Vous pouvez me faire une avance ?
      Même si vous êtes un "bon" client.
      Ce n'est pas notre metier.
      Il y a des organismes pour ça CELETEM, COFINOGA et autres.



  • Vous pouvez m'échanger du paypal contre du neteller ?
      NON nous ne sommes pas un organisame bancaire.